杂物堆积、非机动车不规范停放、广告“牛皮癣”、空中线缆乱挂、垃圾桶开盖且周边垃圾未清理等城市环境秩序问题，不仅影响市容环境卫生，阻碍城市交通，还存在潜在的安全隐患。为进一步优化城市市容环境秩序，治理城市“顽疾”，济宁高新区依托新一代信息技术，研发“智慧指挥云平台”和督考信息系统，开创“智慧创建”新模式。

济宁高新区依据《全国文明城市测评体系》标准，充分整合文明城市创建相关领域的信息及数据资源，创建“智慧指挥云平台”，提供创城数据中心及创城一张图、领导驾驶舱、监督监管、指挥调度、创城工作管理 5 类智慧应用，围绕创城核心工作，对各类指标、测评项目及测评内容进行细化分工，协调各部门实现工作、沟通一体化的办公模式，达到线上即时派遣、多方沟通、信息共享、领导督办的效果，实现处置体系的自由延伸，事件处置层层下派，直达终端处置人员，并可即时反馈处置结果，为文明城市创建提供一个标准化、精准化、数字化的指挥调度平台。

依托实地督查系统，构建“强枢纽”，快速高效地传递信息，打通了线下督查、线上互联互通的信息通道，创建工作实现了从“人找问题”到“问题找人”的智能转变。“智慧指挥云平台”设有网上申报材料审核、实地考察和问卷调查等主要模块，将全区多类项目、实地点位指标任务、网格管理员纳入“一张图”管理。网格员实地考察发现问题时，便可即时拍照、定位上传平台，平台将自动把问题线索分发至相关职能部门，再由职能部门处置并反馈结果，最终形成“问题采集、数据流转、问题交办、效果追踪”的全流程业务闭环。

依托政务云，打造“平战结合”的综合性创城指挥平台，作为全区创城信息接报、进度监控、指挥调度、信息发布的综合运转枢纽，为领导、管理员等指挥处置创城事件，及有关单位开展联合会商提供基础支撑保障。全面支撑领导统筹全局、宏观把控，支撑创城日常指挥调度、监督监管、成果展示、科学决策、有针对性地部署下一步工作。借助“智慧指挥云平台”信息化、数据化、智能化优势，加大材料审核力度，将“上报量、退回率、整改率、完成率”作为评价不可缺少的因素，通过全过程、全方位、立体化对比，对创建单位实行等级评价，每项评价即时反馈评定原因、扣分因素，让创建单位对创建工作有了更加明确的目标和方向，活动开展更加精准对标、有的放矢。

依托微信小程序、手机APP，为多类角色建设创城移动端，主打“随手拍”和“问卷填写”两大模块功能，市民都可以通过这一渠道反映城市环境卫生、秩序管理、公共设施、行业规范、志愿服务等方面的问题和建议，说出自己的“文明心声”。打造了群众快捷参与平台，实现群众的积极参与。

济宁高新区积极探索现代科技在城市管理流程再造中的应用，通过“数字化”系统升级，打造以智能化主导的城市管理新模式，提升了文明城市建设管理的效率。依托“智慧创建”信息平台，全方位排查文明城市创建“顽疾”，为文明创建列出问题清单，提升了文明城市建设管理的精准度。借助先进信息化技术手段做好新时代文明城市建设管理工作，强化考核评价，积极为文明城市创建保驾护航。