根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《山东省政府信息公开办法》和济宁市关于政府信息公开的有关规定要求，现公布济宁市高新区市民中心 2018 年度政府信息公开工作年度报告。

一、工作概述

2018 年，市民中心严格落实“一次办好”改革方案，深入推进“放管服”改革相关措施，不断优化政务服务环境，简化政务服务流程，降低企业和群众办事“门槛”，遵循公开、透明、及时原则，完善线上线下信息公开渠道，健全信息公开机构，加强信息公开学习教育，有效促进中心的信息公开工作。一是坚持"公开为原则，不公开为例外"，不断拓宽信息公开的领域和范围。今年中心将 294 项行政许可事项及 132 项公共服务事项全部上网运行，通过山东政务服务网、中心网站公开办事指南。二是结合智能化大厅改造，完善政务服务大厅的载体作用，提升信息公开功能。在原有自助办税终端、自助查询机、自助上网等设备的基础上配置了证照打印机等，完善大厅智能化建设。三是进一步规范政务服务网内容，重点对栏目更新不及时、办事指南不准确、申请材料不全面等进行了补充完善。四是更新窗口配置的平板公开评价器软件，印制进驻大厅事项的服务指南，进一步完善了政务服务网咨询、投诉、评价功能。

二、主动公开政府信息情况

2018 年，主动公开机构职能 2 条、管委会办公室文件 5 条、部门文件 10 条、“放管服”改革重点领域信息公开 6 条等；主动公开进驻中心部门、单位 34 个，办事服务指南（目录、依据、条件、申请材料、收费、程序、时限）行政许可类 249 项、行政给付类 5 项、行政确认类 14 项、其他权力类 41 项、公共服务类 132 项，公开窗口办理政务服务事项结果500 余条。

政府信息主动公开的形式：一是办事大厅现场公开。编印《服务指南》在窗口摆放，通过电子显示屏、电子触模屏公开并方便申请人查询，建立咨询台，接受现场咨询、电话咨询等。二是网站公开。通过市民中心官方网站、山东省政务服务网、政府门户网站公开。三是通过多种渠道公开。建立中心微信平台，发布最新政务服务信息和工作动态，通过中心简报、政府公报、报纸、广播、电视等公共媒体主动公开，提高政务服务工作的透明度。

三、信息申请公开和不予公开的情况

2018 年度未发生依申请公开政府信息情况，无"不予公开"的政府信息。

四、政府信息公开的收费及减免情况

本年度政府信息公开没有发生相关收费和减免情况。

五、投诉举报、行政复议、行政诉讼情况

本年度严格按照规定公开政府信息，没有因政府信息公开申请行政复议、诉讼情况发生。

六、存在的主要问题及改进情况

2018 年，中心信息公开工作取得了一些成绩，但也存在一些不足，主要是：放管服改革以来政务服务事项变动频繁，政务服务网上内容更新有时不是非常及时，另外中心负责信息公开以兼职为主，人员少，日常工作与信息公开结合有待加强等。下一步，中心将进一步加强信息公开工作管理，提高人员业务水平，健全运行机制，做到职责明确、措施得当、运作规范，强化门户网站内容规范，保证信息公开及时准确，推进政府信息公开工作有序、高效开展。

济宁高新区市民中心

2019 年 2 月 28 日