济宁高新区黄屯街道坚持从最关键的需求出发，面对面倾听群众诉求，实打实办好民生实事，精准破解群众“急难愁盼”问题。金色嘉苑（西区）外侧围墙因历史原因存在违建管道等情况，一到下雨天就会出现污水井水位过高、污水外溢的现象，这对小区内居民的日常生活造成较大的困扰。“污水淌出来，味道特别大，而且走路也不方便。”小区居民反映。2022年8月末，在一次生活污水管网检查过程中，黄屯街道物业办巡查时发现了这一问题，在走访周边群众了解相关情况后，办事处立即布置整改方案，执法大队与网格员对该污水管网进行全面排查。

为确保把居民身边的困难事解决好，黄屯街道在服务上做“加法”，执法大队、社区、网格员多次入户走访，针对改造工期、修复范围、路面铺装等事项听取了居民的意见建议，并邀请居民现场监督疏通改造工程。9月中旬，经过排污水、降水位、稀释淤泥、吸污、截污、高压清洗车疏通、井室管道清淤等步骤，污水管网维护工作基本完成，淤泥得到有效清理，水位下降明显。10月初，一场大雨过后，污水网管经受住了考验，没有再次出现污水溢出的情况。居民连声称赞：“感谢黄屯街道工作人员，把居民的困难放在了心上，这是真正地为民办实事！”

下一步，黄屯街道仍将充分关注居民身边问题，不断提升服务居民的工作水平，以最快响应、最高效率解决居民的操心事、烦心事和揪心事。