冬季供暖工作

是关乎千家万户冷暖的“民心工程”

近日

济宁高新区城乡建设和交通局

联合济宁高新公用集团

共同开展“访民问暖”行动

以实际行动

确保广大群众能够温暖过冬

在黄屯街道金色嘉苑社区，工作人员走进了居民王兴玉老人的家中。详细询问了暖气热度以及家中供暖是否存在问题，还耐心细致地检查了老人家中供热管道，并积极征求老人的意见和建议，以求实、务实的行动，切实为群众办实事、解难题。

“今年换的暖气片温度合适，工作人员的服务态度也很好，随叫随到。”金色嘉苑社区居民王兴玉说。

供暖开始以来，公司智慧数据中心和话务中心的工作人员24小时值守，实时远程监测室温和供暖参数。同时，他们还24小时接听百姓用暖诉求，全天候上门服务，及时解决用户供暖问题。

  据了解，自正式供暖以来，区城乡建设和交通局以社区、村居为单位，组织人员分片入户实地测量居民家中温度。同时，还结合各类媒体、政务热线等渠道，及时受理群众投诉，详细掌握清洁取暖、集中供暖工作中存在的问题，并及时办理解决。截至目前，已累计走访133个小区、1215余户，发放宣传材料1.5万余册，发现供暖安全隐患28项，已全部整改到位。

下一步，区城乡建设和交通局将从“保民生、保稳定”的高度出发，将安全生产和冬季群众用气、用热保障工作作为一项重大政治任务来抓，时刻把群众冷暖放在心上，扎实细致做好供暖保障工作，不断健全完善日常巡查维护、部门协调联动、事故应急抢险等工作机制，确保我区群众安全温暖过冬。