为打造高效廉洁、公平公正的公共资源交易环境，临沂市公共资源交易中心临沭分中心立足交易平台服务职能，围绕优化营商环境，大力实施“1234”工作举措，持续提升全县交易服务水平，推动公共资源交易工作再上新台阶。

坚持“一个统领”

突出党建统领，坚持“党建+业务”融合发展，打造“党建引领、交易先锋”党建品牌，组织党员干部常态化下沉至服务一线，开展政策上门、服务到家等活动，不断提升交易服务队伍的凝聚力和战斗力。坚持把优化营商环境作为党建工作重要内容，增强干部职工优化营商环境的思想自觉、政治自觉和行动自觉。

抓好“两化建设”

场地建设标准化。合理设置开标区、评标区、样品展示区、质询区、专家抽取室、专家休息区、电子监控室。开标室内配备音像、投影、电脑等交易服务设备。评标室内配备评标专用电脑、高清摄像头、拾音器等设备，满足音像实时监控、评标过程留痕备查的需要。同时，设置四个专家隔夜休息室，全面满足延时服务需求。

服务流程标准化。坚持“一站式” “一表清”服务，制定“不见面”服务事项清单，将服务内容“菜单式”精准分为4大类49个具体项，涵盖项目进场、公告发布、中标通知书发放等全流程服务内容。印制《供应商服务指南》、《采购人服务指南》、《投标人服务指南》、《招标人服务指南》，进一步规范交易服务要素，提高服务效率。

实现“三维监督”

设置监控室。中心专门设立监控室，为招标（采购）人和监管部门提供监管便利，通过全方位、多视角监控，达到项目交易实时存储、全程留痕、全程可溯的效果，以技防手段减少交易过程中的人为干扰因素，确保“看得见、听得着、管得住”。

加强现场管理。强化开评标区域现场管理，实行代理机构退出评标区制度，加大交易现场巡检力度，发现问题及时通报监管部门，切实维护公共资源公开、公平、公正交易秩序。

实行“线上监督”。 上线公共资源交易公共监督系统，监管单位登录后可以看到项目交易全过程，并对项目信息进行在线实时监管，让监管工作从线下转为线上，全面实现了交易项目从进场交易到开评标全过程的线上监督全覆盖。

做优“四项服务”

前延服务显担当。中心建立标前服务联系机制，掌握拟进场项目清单，提供“明白纸”，主动上门发放《标前服务联系函》，一次性告知项目进入招投标程序的前置条件（包括进场交易流程、线上提交材料以及交易各环节相关内容等要求），为项目实施单位和代理机构做好业务咨询、协调工作。截至目前，累计发放《标前联系服务函》56份、电话服务30余人次，上门服务20余次，受到代理机构和项目业主的好评。

智慧服务加速度。依托“互联网+公共资源交易”资源优势，全面实行交易全流程电子化、无纸化，实现“不见面”线上开标，破解远距离投标难题，切实降低企业投标成本。常态化开展远程异地评标，打破地域空间限制，共享优质专家资源，解决“专家熟人”“看人画像”效应，提升评审结果的公平性和公正性。

延时服务不断档。提供工作日和周末延时服务，持续推进“预约+延时”常态化服务模式，针对投标企业多、标的额度大、评标时间长的重点项目，实行“5+2”、“白+黑”超长待机服务，提供专家评标、评标答疑、交易系统运行、音视频监控调度、评标资料归档等“一站式”优质高效服务，让交易不“打烊”，服务有温度。2023年共为62个项目提供延时服务，累计延时服务时间超过200小时。

温情服务展形象。设立固定吸烟区,非吸烟区张贴“禁止吸烟”等10大文明提示语,因势利导当事人讲文明树新风。增设场所布局指示牌等,提高交易场所温馨度。在评标专家公共休息区设置咨询台，摆放老花镜、电视、书籍和饮水机等便民物品。同时，中心为办事群众免费提供复印、饮用水、纸杯、雨伞、充电器等服务用品，最大程度方便交易主体。