为深入贯彻落实党中央、国务院关于实施更大规模减税降费的重大决策部署，切实增强纳税人和缴费人获得感满意度，2023年以来，新野县税务局紧紧围绕减税降费主题，创新“三个三”工作方法，确保政策红利释放到位，为企业轻装快跑添活力。

“三主动”确保政策宣传到位

主动打好“组合拳”。全方位抓好减税降费政策宣传培训，通过电话、微信、办税大厅LED屏宣传、上门走访、纳税人学堂开展减税降费宣传20余次，累计惠及15000余人次，切实将税收优惠政策“红包”送达纳税人缴费人的手中。主动抓好“个性辅”。以“万人助万企”活动为契机，深入企业开展座谈，精准了解企业涉税涉费诉求，针对包联企业实际情况开展个性化、专业性辅导，把政策讲准讲透、把操作教懂教会，提高宣传辅导的精准度和实效性。主动当好“答疑员”。抽调业务骨干组建专家团队，及时准确解答纳税人通过纳税咨询热线、税企交流群等提出的政策理解、系统操作等问题，做好答疑解惑工作，更好宣讲政策、保障落实。

“三强化”确保税费服务到位

强化线上业务办理。充分发挥云端办税缴费作用，通过微信、钉钉等途径引导纳税人缴费人通过电子税务局、河南税务APP等“非接触式”方式办理业务，以智慧税务推进“精细服务”，确保纳税服务“不断档”，办税缴费“不掉线”。强化系统数据筛查。依托金税三期系统，对纳税人退税数据进行精准提取，重点排查是否符合退税条件等问题，同时对享受税惠红利存在疑点的纳税人，由主管税务分局第一时间主动联系纳税人进行告知，保障纳税人能第一时间享受退税政策红利。强化内外培训力度。对内开展政策业务培训和专项测试15次，确保熟练掌握政策适用条件、执行口径和系统操作流程。对外面向纳税人开展“一对一”辅导，累计惠及300余户次，确保每名办税人员“应知尽知”“应会尽会”。

“三机制”确保责任落实到位

建立快速响应机制。在减税降费政策日常宣传辅导之外，在办税服务厅设专人咨询和接听电话，坚持“谁负责、谁主办”“谁主办、谁反馈”的原则，对纳税人办理申报、享受红利的过程中反映的问题实行属地管理、分级负责、分类处理，确保响应及时有效。建立内部审批机制。严格按照减税退税工作领导小组关于职责分工的规定，做到职责到岗、责任到人，逐级压实责任，上一个审批人审批完成后立即电话通知下一环节审批人，确保审批过程标准一致、审批流转及时高效、审批结果准确无误。建立外部协同机制。加强与财政、人民银行国库等多个部门的联动合作，建立自上而下、协同贯通的退税工作机制，对退税推送存在的客观问题及时发现、沟通、上报并解决，形成协同推进留抵退税工作有力有序有效开展的良好局面，确保税款更快直达企业。