为深入推进“高效办成一件事”工作部署落地见效, 济宁高新区税务局以“持续提升效能，办好为民实事”为主题，连续11年开展“便民办税春风行动”，细化推出系列惠民利企服务举措，持续提升纳税人缴费人获得感、满意度。

优化税费业务办理渠道。全面推广应用全国统一规范电子税务局，连续开展6期税企交流培训会，辅导纳税人熟练掌握系统操作。加快推动“掌上办”、“网上办”等非接触办税服务，提升智能算税、系统赋额、自动预填等便利化办税方式，更好满足了办税缴费智能化、场景化需求。加强自然人电子税务局的扣缴功能和手机端的操作辅导，方便扣缴义务人和居民个人办理涉税业务。优化涉税专业服务管理。有序推广涉税专业服务机构集中监管，推动将所辖涉税专业服务机构集中到一个税源管理分局，逐步实现“一个部门扎口管”“一批人员专业管”。督促完善涉税专业服务机构及其从业人员基础信息采集，加强部门间数据共享，形成监管合力。一对一辅导提高信用积分和等级，通过努力，信用积分400分以上的涉税专业服务机构由原来的0户增加至30户，努力促进涉税专业服务行业健康发展，更好服务纳税人缴费人。

健全诉求解决机制。开展“春风入万企，问需解难题”大走访大调研专项行动，并利用诉求“码上提”、来厅人员意见箱、远程热线服务中心等多元方式，畅通纳税人缴费人诉求收集渠道，进一步提高诉求办理效率，办成办好纳税人缴费人反映较多的热点诉求。成立“枫速”先锋队，规范调解团队建设指引，对受理的各类争议诉求，及时或不定期召开线上、线下联席会议，分析原因商议对策，精准实施服务响应，并对需求响应执行全程进行监督提醒，推进“从接诉即办到未诉先办”。增强破解难题实效。进一步优化税收征管流程，对群众反映的“多头跑、程序多”的业务事项进行梳理整合，落实税务注销、行政处罚“简单办”“即时办”“提速办”，压缩纳税人业务办理时长。拓展个人所得税综合所得汇算清缴优先退税范围的措施，对适用简易申报的纳税人优先退税、快速退税。聚焦以民营经济为主体的小微企业和个体工商户，连续四年开展“春雨润苗”专项行动，优化面向纳税人缴费人特别是小微经营主体的宣传辅导方式，提高针对性、实效性。