近年来，济宁高新区深入贯彻落实国家关于深化“高效办成一件事”改革部署，严格对标省、市及高新区党工委、管委会工作要求，坚持高位统筹、规范落地、链式创新、数字赋能一体推进，持续推动政务服务质效稳步提升。

坚持高位统筹  构建一体推进“施工图”

我区将“高效办成一件事”改革作为提升政务服务效能、增进民生福祉的关键抓手。由管委会分管领导牵头召开专题推进会，搭建“1+15+N”工作体系，细化任务目标，压实15个牵头部门改革主体责任。“一件事”牵头部门统筹联办部门，再造集成办事流程，编制办事指南，做好窗口落地运行各项保障。建立常态化联络渠道，明确改革场景的各级责任人，动态跟进落地成效，构建起“区级统筹部署、部门协同联动、街道精准延伸”的一体化工作体系。

坚持规范落地  织密惠民利企“服务网”

严格对照改革任务，今年落地居民养老保险待遇申领、老年人福利补贴申领、企业购置不动产转移登记等8项“高效办成一件事”改革场景，逐项明确牵头责任部门、落地运行窗口，编制标准化办事指南，在政务服务平台上线对应事项，实现线上线下同步受理、高效运行。截至目前，全区“一件事”改革事项已落地61项，今年累计办件56585件。对标服务检测指标，动态优化事项办理要素；常态化开展区、街两级窗口业务培训，综合运用实操教学、流程精讲、案例复盘等方式，全面提升窗口人员受理、流转、答复综合能力，统一全流程服务规范。定期梳理区级大厅1165项进驻事项，组织32个进驻部门、60个业务窗口制定窗口服务“一口清”，持续提升全区政务服务标准化、规范化建设水平。今年以来，区级大厅累计办理各类业务346473件。

坚持链式创新  激活产业发展“强引擎”

高新区因产而立、因产而兴。聚焦高端装备制造、工程机械、智能制造等主导产业，针对产业链条长、业务环节多、企业需求多元的特点，整合政务服务、科技人才、法律金融等资源，创新构建“一类事”链式服务体系。围绕企业全生命周期不同发展阶段，梳理政务服务与增值服务两张清单，绘制业务办理“鱼骨图”，厘清事项前后逻辑，精准破解企业经营发展中的堵点难点。其中，工程机械产业项目“一类事”改革成功入选全市2026年政务服务领域“揭榜挂帅”攻坚项目。依托“一类事”集成服务模式，已为60余个重点项目提供全流程保障服务，推动“高效办成一件事”改革深度嵌入产业链发展全过程。

坚持便利为民  提升企业群众“获得感”

创新打造“智能导航＋AI预审＋信用审批”服务新模式，3分钟即可生成企业群众专属审批路线图，审核时长由原来半小时以上压缩至10秒以内，整体办事效率提升90%以上。持续建强“1+5+N”政务服务体系，充分用好街道便民服务中心、社会合作网点，常态化开展政务服务进市集、进商圈、进园区活动，延伸服务触角，全力打造“15分钟政务服务圈”。今年累计开展下沉服务32次，服务群众5200余人次，把便民服务送到群众身边。纵深推进基层“一专多能”改革，推动街道便民服务中心由“分岗专窗”向“多科窗口”转型，窗口人员由“单项专精”向“一专多能”转变，培育更多“进一扇门、办多件事”的办事能手。王因街道便民服务中心入选全市“一专多能”改革现场会观摩点位，基层政务服务能力显著增强。

下一步，济宁高新区将继续严格落实国家、省、市关于政务服务改革的部署要求，不断做深做实“高效办成一件事”，继续拓展“一件事、一类事”服务场景，让企业群众办事更方便、更快捷、更暖心，持续推动高新区政务服务再上新台阶。