为全面了解我区居民秋季家庭防火意识及电动车充电安全现状，切实消除安全隐患，保障人民群众生命财产安全，我区于2026年8月8日至9月8日开展了秋季家庭防火与电动车充电安全问卷调查。本次调查采用匿名方式，主要围绕居民基本信息、安全意识与态度、消防安全知识掌握、日常行为习惯及信息获取渠道等方面展开。现将主要调查结果总结如下：

一、参与对象基本情况

       本次调查参与者覆盖各个年龄段，其中18-30岁占比约28%，31-45岁占比约36%，46-60岁占比约22%，60岁以上占比约10%，18岁以下占比约4%。居住类型方再面，自有住房居民占62%，租赁住房居民占24%，与子女/父母同住者占14%。家中情况方面，有老人的家庭占31%，有儿童的家庭占26%，两者都有的家庭占19%，都没有的占24%。总体来看，参与调查的居民以中青年为主，覆盖面较广，数据具有较好的代表性。

二、安全意识与态度

      对家庭防火和电动车充电安全的重视程度：绝大多数受访者认为秋季家庭防火和规范电动车充电“非常重要”（占比约71%）或“比较重要”（占比约23%），仅有少数人表示“一般”或“不重要”，说明居民整体安全意识较强。

      对社区充电设施及逃生路线的了解情况：非常清楚社区电动车集中充电桩位置及家庭应急逃生路线的居民仅占约19%；“大概知道在附近但不清楚具体位置”的占38%；“听说过但没留意过”的占27%；“完全不知道”的占16%。这表明居民对社区应急资源的知晓率偏低，宣传引导工作仍有较大提升空间。

最需要加强宣传的安全知识：受访者认为最需要加强宣传的知识依次为：家庭用火用电用气安全（占比约29%）、电动车违规充电的危害与法规（占比约26%）、高层建筑火灾逃生与自救（占比约21%）、家用灭火器及灭火毯的正确使用（占比约15%）、急救知识（占比约9%）。

三、消防安全知识与认知

       灭火器材使用方法的掌握情况：非常了解且能熟练操作家庭灭火器或灭火毯的居民仅占约17%；“听说过但没实际操作过”的占43%；“不太清楚”的占26%；“完全不了解”的占14%。这说明居民对消防器材的实际操作能力普遍不足，存在“知道但不会用”的突出问题。

燃气管道及电器总闸位置的知晓情况：知道且清楚如何关闭家中天然气/燃气管道及电器总闸的居民占约54%；大概知道位置但不会操作的占32%；完全不知道的占14%。仍有近半数居民在紧急情况下无法迅速切断燃气或电源，存在安全隐患。

       电动车充电安全知识：在“哪种行为极度危险且明令禁止”的多选题中，“将电动车推入室内或楼道充电”（占比约91%）和“从楼上私拉‘飞线’充电”（占比约87%）被最多受访者识别为危险行为，说明居民对此类行为的危险性有较高认知。但在“电动车电池充电时冒烟起火的第一反应”问题上，选择正确处置方式（立即切断电源、使用干粉灭火器或沙土覆盖并迅速撤离报警）的仅占约42%；选择“直接用水泼灭”的占21%；“拿湿毛巾去捂”的占17%；“不知道怎么办”的占20%。这反映出居民在电动车火灾应急处置方面存在明显知识盲区。

四、日常行为与习惯

       消防应急物品配备情况：家中配备家用灭火器或灭火毯的居民占约34%；配备独立式烟感报警器的占约11%；配备应急手电筒或应急灯的占约39%；配备防烟面罩的占约8%；以上均未配备的占约35%。整体来看，居民家庭消防物资储备率偏低，近四成家庭未配备任何消防应急物品。

身边存在的安全隐患：受访者反映所在单元楼存在“电动车推进电梯、上楼入户充电”现象的占约47%；“楼道内堆放纸箱、杂物等易燃物”的占约52%；“经常忘记拔掉充电器或大功率电器插头”的占约33%；“从未注意过”的占约12%；“以上均不存在”的仅占约9%。楼道堆物和电动车上楼充电是当前最突出的两类安全隐患。

       面对邻居违规充电行为的态度：选择“主动上前劝阻或向物业/社区反映”的居民占约33%；“心里觉得危险但不好意思说”的占约36%；“觉得事不关己不予理会”的占约19%；“没遇到过”的占约12%。超过半数居民面对违规行为选择沉默，反映出社区安全共治氛围有待加强。

阻碍居民规范充电的主要原因：受访者认为主要障碍依次为：“小区集中充电桩数量不足或距离太远”（占比约34%）、“充电桩收费偏高”（占比约23%）、“居民安全意识淡薄存在侥幸心理”（占比约21%）、“物业监管不到位缺乏强制性措施”（占比约14%）。

五、信息获取渠道

居民获取消防安全与电动车治理相关知识的主要渠道为：社区宣传栏、电梯广告或社区活动（占比约31%）、短视频平台（占比约27%）、小区业主群及物业通知（占比约21%）、政府网站或政务新媒体（占比约12%）、电视广播报纸（占比约6%）、学校或单位组织培训（占比约3%）。

六、主要问题与改进建议

主要问题：

1. 居民对社区电动车集中充电桩位置和家庭应急逃生路线的知晓率偏低，应急资源普及不到位。

2. 居民消防器材实际操作能力不足，“知道但不会用”问题突出，近半数居民无法快速切断燃气或电源。

3. 电动车火灾应急处置知识存在明显盲区，超半数居民选择了错误的处置方式。

4. 家庭消防物资储备率偏低，约35%的家庭未配备任何消防应急物品。

5. 楼道堆物和电动车上楼充电现象较为普遍，超半数居民面对违规行为选择沉默。

6. 充电桩数量不足和收费偏高是阻碍居民规范充电的主要客观因素。

改进建议：

1. 完善基础设施：加快小区集中充电桩建设，合理布局充电点位，优化充电收费标准，从源头解决居民充电难问题。

2. 加强实操培训：定期组织社区消防器材使用实操培训，重点教授灭火器、灭火毯的正确使用方法及电动车火灾应急处置流程，提升居民实战能力。

3. 强化宣传引导：充分利用社区宣传栏、短视频平台、业主群等渠道，结合秋季火灾典型案例开展警示教育，普及应急逃生路线和燃气电源关闭方法。

4. 推动社区共治：建立违规充电和楼道堆物举报奖励机制，鼓励居民主动劝阻和反映安全隐患，营造“人人关注安全、人人参与治理”的社区氛围。

5. 建立常态化巡查机制：联合物业、消防、社区网格员定期开展楼道堆物清理和电动车违规充电专项整治，形成隐患排查与整改闭环。

【已结束】高新区关于秋季家庭防火与电动车充电安全的调查问卷