通过管委会门户网站“公共企事业单位信息公开”专栏、供热公司微信公众号、社区网格群、街道社区公告栏等多种渠道，全面公开采暖缴费、管网注水试压、供热设施安全使用规定、系统调试计划及整体供热安排等内容。同时，依托供热公司服务小程序、“爱山东”APP等政务服务平台进行线上办理，实时查询办理进度，实现业务办理“一网通办”。

高新区创新政策解读方式，通过政策汇编、图文解读、音频视频、直播带岗等形式，将稳岗就业政策“打包”送到企业和群众手中，让政策“活”起来。建立“就业政策直达企业家”服务机制，明确人社服务专员包保全区重点企业，深入企业将一次性吸纳就业补贴、职业技能提升补贴等各项惠企政策精准送达企业负责人手中，确保政策精准解读，在稳岗扩岗中发挥实效。

针对残疾人信息获取的特殊需求，济宁高新区积极创新无障碍服务模式。线上服务突出便捷性，在管委会门户网站、政务服务网和“爱山东”政务服务平台开设残疾人服务模式，提供语音朗读、大字版、高对比度等适障功能，实现惠残政策“一键查询、一网通办”；线下服务注重贴心化，设立残疾人服务窗口，配备专职帮办员和手语翻译服务团队，提供盲文手册、助听设备等无障碍设施，建立“一对一”全程帮办机制。通过多维度服务创新，真正实现残疾人群体获取信息“零障碍”、享受服务“无差别”。