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留住碧水云天，

数字城管在行动

■文/李政

自高新区开展大气污染防治“百日攻坚行
动”以来，高新区数字化城市管理监督指挥
中心积极响应区环境空气质量综合整治工作
指挥部的统一部署，不断创新思路、强化措
施。数字化中心共上报涉及大气污染问题案件
436 件，按照立案标准派遣 420 件，处置
419 件，处置率达 99.76％。

启动市民开放日，加大群众参与度 法大队进行了跟踪查处。这只是“百日攻坚战” 是否会产生大量水泡几个方面进行判断。” 端进行了维护和调试，确保信息畅通、反馈
为了调动市民群众参与城市管理问题的 开展以来，数字化中心接到的涉及大气污染 针对采集员提出的如何判断河道内排入的水 及时。
积极性，数字化中心启动了数字城管“市民 问题的其中一个典型案例，问题的早发现和 是否为污水、哪些案例可以作为采集对象等 为提高视频采集的覆盖率，数字化中心
开放日”活动，先后邀请部分市民亲临高新 早解决得益于数字化中心启动“市民开放日” 问题，专业人员从判断方法、采集手段等几 在共享公安、交警 280 余个监控摄像头的基
区数字化中心指挥大厅，现场体验、了解数 后建立起来的扎实的群众基础。 个方面进行了一一解答。通过培训，采集员 础上，在城市管理热点区域设置了 55 个监
字城管系统的工作流程和坐席、采集员的日 和坐席员进一步明确了工作中的重心，提高 控摄像头，并扩展大气污染防治监控子系统，
常工作情况。在开放日活动中，数字化中心 组织专业培训，防止错报漏报 了信息采集和案件派遣的准确率。 将 48 个重点的排污点源纳入日常监控，与
工作人员着重向市民群众讲解拨打高新区城 针对采集员和坐席员在“百日攻坚行动” 环保部门形成良性互动；把区管环卫车辆的
市管理热线的有关常识，让市民零距离感受 以来所遇到的问题，数字化中心专门邀请了 重点问题及时采集，有效处理 GPS 定位系统、执法车辆的车载监控系统一
精细化城市管理内容，积极调动热心市民参 高新区环保分局的专业人员对中心工作人员 数字化中心在做好正常城市管理事件、 并纳入数字城管平台共享，使视频采集立案
与到大气污染防治“百日攻坚行动”中来。 进行了集中业务培训，对涉及到的有关信息 部件采集上报的同时，将市容和大气污染方 的效能得到进一步发挥。
4 月 29 日 , 数字化中心坐席员接到群 采集重点进行诠释。 面的内容列为采集上报重点，专门召开采集 为提高问题派遣的办结率，数字化中心
众热线反映 : 广安路与志学北路交口向西约 “涉及到大气污染的采集重点主要有水、 班组长工作会议，印发相关指挥手册，着力 在明确权属责任的基础上，对涉及大气污染
100 米路南侧 , 有道路遗撒问题 , 扬起的灰 气和扬尘。”在培训中，环保分局的专业人 抓好渣土抛洒、暴露垃圾、秸秆焚烧、露天 延时未解决的案件进行了逐一梳理和汇总，
尘给市民出行带来不便。坐席员接到群众反 员先就当前涉及大气污染防治方面的采集重 烧烤和油烟污染等问题，并将重点上报案件 先后两次以区城管委的名义向有关处置单位
映的问题后，第一时间立案并将信息派遣到 点进行了讲解。专业人员称，采集员在采集 形成问题清单报送至相关部门予以解决。 下发了《督办函》进行跟踪督办。同时，建
高新区城管分局市容处，市容处迅速组织环 过程中还要将工地、田地、道路和河道作为 为提高问题派遣的及时率，数字化中心 立了周督导、月通报的工作制度，并将此类
卫人员对该处道路遗撒进行了及时清理，同 重点巡查对象，对于可能遇到的秸秆燃烧问 加强了与各处置部门的沟通和交流，对 34 案件的处理结果纳入党工委、管委会对部门、
时坐席员通过视频监控调出该渣土运输车辆 题，要发现一例上报一例，将隐患消除在源头。 个市、区处置单位或部门处置终端有无异常 街办的年度考核依据之一，调动处置部门的
运行影像资料派遣至高新区城管分局黄屯执 “是不是污水可以从气味、颜色和冲击 情况开展了一次全面摸排，对存在问题的终 积极性，推动派遣任务的有效落实。