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招商银行秉承“因您而变”的 已经实现了
经营理念，在国内业界率先通过各 所有网点的
种方式改善客户服务，致力于为客 VTM( 远 程
户提供高效、便利、体贴、温馨的 视频柜员机 )
—— 访招商银行济宁高新区支行行长
服务，带动了国内银行业服务观念 的布置，在
和方式的变革，拉近了银行与客户 招商银行高
的距离。招商银行在国内率先构筑 新区支行可
了网上银行、电话银行、手机银行、 以尝试远程
自助银行等电子服务网络，为客户 开卡、转账
提供“3A”式现代金融服务。 汇款等一系
招商银行在继续做好大众服务 列业务。
的同时，致力于为高端客户提供量 招行信用卡推出智能 APP 掌 务基础上，将进行“一体两翼”战
身定制的“一对一”的尊贵服务， 上生活 4.0，一站式满足客户生活、 略转型。其中将以零售业务为主体、
不断提高金融服务的专业化、个性 消费、金融需求。掌上生活 APP 对公和同业业务为两翼，再度强化
化水平。 采用电商式布局，开放式的货架一 零售业务在总体业务布局中的核心
目了然，精选频道、附近美食、旅 和主体地位，并加强三大条线合作
文伟
颠覆创新，特色产品 行预订、消费分期、手机充值、生 互动，通过零售来带动对公和金融
针对招商银行所推出的特色金 活缴费面面俱到。 市场业务，传统优势业务重新回到
融产品，文伟向笔者介绍道，招 针对个人办理住房按揭贷款 战略核心位置。同时，轻型银行战
商银行手机银行 3.0 再次颠覆式创 “环节多、流程长、放款慢、额度 略亦将依托招行优秀的零售业务基
一身干练得体的商务着装、低调随和、质朴的微笑，文伟的极具亲和力让整个采访氛
围变得轻松活跃。在近 1 个小时的时间里，文伟向笔者讲述了招商银行经营的奥秘之道。 新，更注重与客户的沟通，通过应 紧、效率低”的缺点，招行重磅推 础，在利率市场化大趋势下引领一
不难看出，凭借在金融领域从业近 20 余年的积累和沉淀，赋予了文伟超乎常人独特的 用场景的打通，打造“极致体验” 出了房贷利器“云按揭”，即业务 条银行业转型的全新道路。
见解，风险与创新意识齐驱并存，一丝不苟的严谨工作态度，并在瞬息万变的市场经 和“极简金融”。 全在线办理。 招商银行济宁高新区支行更是
济环境中具有敏锐的洞察力。
随着人脸识别技术成为高频 紧密结合这一点，和高新区企业做
词并逐渐在金融领域运用，“刷 一体两翼，转型路上 了很多创新的合作。与高新区创业
脸”受到高度关注。招商银行目前 招商银行已经取得优异零售业 大学建立战略合作关系，积极推进
代表创业大学自己的形象的银行
卡，还通过一网通支付功能实现和
稳健经营，全面领先 招商银行将坚持这一定位，走轻型银行发 亲亲网的线上线下的合作。
谈及招商银行的发展，文伟告诉笔者， 展道路，努力布局互联网金融，实现数字
招商银行成立 25 年来，招行伴随着中国 化思维与能力全面领先，打造“创新驱动，
谈及未来的规划时，文伟
经济的快速增长发展成为了资本净额超过 零售领先，特色鲜明的中国最佳商业银行”。
这样告诉笔者，在中国经济将
2000 亿、资产总额超过 3 万亿、机构网点 济宁高新区一直十分重视和支持金融
经历 L 型发展阶段的背景下，
超过 900 家、员工近 5 万人的全国性股份 业发展，不断健全完善信用体系，优化金
期待银行资产质量快速反弹、
制商业银行，并跻身全球前 100 家大银行 融生态环境，推动了金融业持续发展壮大，
利润恢复高增长是不现实的。
之列。 目前全区各类金融机构 60 多家，金融网点
目前银行业面临一定的困境，
招商银行依托自身优势和经营特色， 90 多个，创投基金 11 家，基金规模超过
不过困局是暂时的，高新区支
确立了以“轻型银行”为目标，以“一体 40 亿元，形成了相对完备的金融服务体系，
行所有的员工克服目前面对的
两翼”为定位的战略体系，经营特色更加 是一片适合金融行业的发展的沃土。2014
困难，迎难而上。利用零售、
鲜明。在过去的一年里，招商银行以国内 年 4 月 25 日济宁高新区支行正式开业。自
同业创新业务等各个方面的优
银行排名第六的规模，在信用卡、私人银 开业以来，为周边居民提供了便利的金融
势，继续提升银行的竞争力，
行、资产管理、资产托管等诸多“轻资本” 服务，驱动了济宁高新区中小微企业的发
助推当地经济的发展。
战略新业务中实现业绩突破。未来几年， 展。