会议要求各社区和物业服务企业切实增强抓好物业管理工作的责任感和紧迫感，认识到物业管理投诉问题对群众生活的影响，以及提升物业管理服务质量的重要性；要求物业服务企业打开工单，剖析工单产生的深层次原因，加强与业主的沟通交流，建立信任根基；要求各社区和物业服务企业明确责任分工，确保投诉问题得到及时处理和反馈。同时，要建立长效机制，对投诉问题进行持续跟踪和评估，防止问题反弹。