当前，网络餐饮凭借便捷、高效的优势，已成为群众日常餐饮消费的重要形式。为切实保障广大消费者的饮食安全和合法权益，区市场监管局特此提醒您，在网络订餐时请注意以下事项：

一、核查证照信息，筑牢安全基础

请通过正规备案的网络餐饮服务平台订餐，避免在“朋友圈”“微店”等无资质、非合规渠道下单消费。下单前，务必仔细查看平台商家页面公示的《食品经营许可证》（或《小餐饮登记证》），确认证照清晰完整、在有效期内，经营范围涵盖所订购的餐品类别，且商家名称、实际经营地址与公示信息完全一致，切勿选择证照不全或信息模糊的商家。

二、善用公示渠道，直观把控场景

可优先选择已开通“互联网+明厨亮灶”功能的商家订餐，通过平台直播或公示的后厨实景图片、视频，直观查看商家后厨环境卫生、食材处理、餐品加工过程及从业人员操作规范等情况，从源头规避用餐安全风险。

三、参考口碑评价，理性选择商家

订餐时，建议综合查看商家的信誉评分、消费者评价等信息，优先选择配送距离较近、口碑良好、评价真实的商家。较短的配送距离可减少餐品在途时间，降低因温度变化、运输颠簸导致的食品安全隐患，保障餐品口感与安全。

四、警惕风险隐患，远离“幽灵外卖”

高度警惕无实体门店信息、经营地址模糊不清，或地址明显虚假（如仅标注小区名称未标注具体楼栋单元、标注地址与实际不符）的“幽灵外卖”商家，此类商家往往存在套证经营、卫生条件不达标等严重问题，切勿下单消费。

五、仔细查验餐品，及时规范食用

收到餐品后，首先检查餐品外包装是否完好、清洁，“食安封签”是否完整无损，无破损、渗漏、污染等情况；同时确认餐品种类、数量与订单一致，无异味、变质、异物等感官异常。若发现上述问题，应第一时间拒收并拍照留存相关证据证明，联系商家沟通处理。餐品确认无误后，请尽快食用，避免长时间存放导致变质，引发肠胃不适。

六、留存相关证据，依法维权发声

若您发现所订餐品存在异物、变质、异味等食品安全问题，或发现商家存在实际地址与公示不符、无证经营、套用证照、超范围经营等违法违规行为，请务必妥善留存订单截图、支付凭证、餐品照片（视频）、商家公示信息截图等相关证据，并通过以下途径依法维护自身合法权益：

1.联系商家与平台。第一时间通过订单页面联系商家说明情况，提出合理诉求；同步联系外卖平台官方客服，提交相关证据并投诉，要求平台履行监管责任，介入协调处理。

2.向监管部门投诉举报。若与商家、平台协商未果，或发现商家存在无证经营、使用假证、超范围经营等严重违法违规行为，请立即拨打市场监督管理部门12315投诉举报热线，或通过全国12315平台（网站、APP、微信小程序等）提交投诉举报信息，区市场监管局将依法依规严肃查处，切实保障消费者权益。

安全用餐无小事，理性消费护权益。希望广大消费者提高自我保护意识，主动规避网络餐饮消费风险，积极参与监督。让我们携手共治，共同推动辖区网络餐饮服务行业规范、健康、有序发展，守护舌尖上的安全！