Page 28 - 廖河畔2018年总第52期

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一次办好 “颗粒化”拆分事项，多项便民服务进大厅

倾 新 服务

在综合服务窗口，来自绿色家园 办好”行政权力事项 329 项，公共服 时将事项进行拆分，细化到每一小类，

——济宁高新区“放管服”改革再升级 的曹桂英女士在为开办第二家快餐店 务事项 147 项，共计 476 项。 让市民对‘一次办好’事项有更加直
办手续。她感言，之前办过一个餐饮 “这次梳理出的‘一次办好’ 观的印象。”
店，需要跑好几个部门，20 天才能 事项更加细化，且更具操作性。”济 据悉，济宁高新区为切实推行
办完。现在材料准备齐全之后，一个 宁高新区“放管服”改革工作指挥部 “一次办好”服务，深化“放管服”
一个手续需跑几个部门，开一个证明得往返几趟，等一个审批需要好几个工作日……这些曾经被群众吐槽
窗口，只跑一次，3 个工作日就可以 办公室工作人员称，此次事项梳理是 改革事项，不断向外提供延伸服务，
的“事难办”顽疾，在高新区大力推进“放管服”政务服务模式改革后迎来突破。
过来拿证。 将待梳理事项拆分为“颗粒化”的最 自 7 月起，已实行免费复印、打印及

一次办好，尽享保姆式服务 而此前，需要审批窗口一个一个 小运行单元，形成可在实体政务大厅 邮寄服务。同时，推行“一窗受理、
地跑，由于很多材料互为前置，经常 或网上直接办理的事项。 集成服务”，新增安监、机动车违章
近日，济宁高新区以解决“放 管局综合服务窗口，提供一套资料， 一天时间就可以办理所有部门的手续 反复折腾。为化解这些堵点，高新区 “以变更登记业务为例，其包 处理、出入境、项目规划等业务，新
管服”改革中堵点痛点难点热点为重 就可以一次办好，确实比以前方便很 领取执照。 创新推出“一链办理”，把属于同一 含经营范围变更、公司名称变更、企 增公积金等服务窗口，致力打造“进
心，进一步明确“一次办好”事项范 多。”这是深化“放管服”改革的一 这样不断优化审批流程，缩短 个领域却分散在多个政府部门实施的 业住所变更等多项具体业务，在梳理 一扇门，办所有事”服务愿景。
围，以“应办即办”为原则，“说办 个重要举措，申请人通过互联网提交 审批时限，大大提高了效率，真正实 权力事项和服务事项进行整合，实施
就办”为承诺、“一次办结”为目标、 资料，市民在网上受理审批，只需要 现了让市民少跑腿，快办事。 整链条、扁平化审批，极大提高了效
“办就办好”为理念，共梳理出涉及 率。
27 个部门“一次办好”事项 476 项， “一次办好”作为深化“放管服”
从申请的公共服务延伸至行政审批事 改革的重要工作之一，以“应办即办”
项，让市民尽享“保姆式”服务，真 为原则、“说办就办”为承诺、“一
正实现“一次办好”，倾“新”服务。 次办结”为目标、“办就办好”为理
如今，市民在家通过电脑或手机 念。泛指对依法申请办理事项，企业
就能办理各项业务，实现“全程网上 和市民在申请材料符合法定受理条件
办理”和窗口办事“最多跑一次”， 的情况下，办理“一件事”从提交申
彻底改变传统的“两头跑、来回跑” 请到获取办理结果，实行“马上办、
办事方式。 网上办、就近办、一次办”，实现“一
一个窗口受理，网上申报材料， 次办好”。
仅用一天时间，就完成了企业注册登 而具体的细化范畴，则以企业与
记的所有手续，拿到营业执照后，济 市民办理业务为出发点，将政务服务
宁冠宁经贸有限公司法人隋龙刚兴奋 “一次办好”事项分为三个层次，分
的连声赞叹：“简直不敢相信，上午 别是一个部门（单位）的单一政务服
提交资料，下午拿证，这速度，给高 务事项、一个部门（单位）的多个政
新区办事效率点赞”。“以前办证要 务服务事项、多个部门（单位）的多
跑工商、质监、税务、银行等部门， 个政务服务事项。截至目前，济宁高
跑完得半个月时间，现在只要市场监 新区已梳理出涉及 27 个部门“一次