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求学记 一线警花别样红
——柳行街道精准帮扶贫困孤儿 刘存旭 ——柳行街道好警察 庄亚林
■文/李庆平
女警如花。警花的青春绽放在藏青色的警服里，警花的柔
情盛开在闪烁的警徽下，警花的风采彰显在为民服务的行
2016 年 9 月 8 日，对济宁高新区柳 高新区大力推动实施精准扶贫项目，把率先脱 动中。她们默默绽放、静静芬芳，用特有的耐心、细致、
行街道办事处皇桥村 12 岁的刘存旭来说 贫作为首要任务和第一民生工程，以精准扶贫、 温婉，架起了公安机关与群众融洽和谐的桥梁，让社会和
是一个难忘的日子。他在失去父母双亲 精准脱贫为主线。 百姓看到公安队伍中一道亮丽的风景。
后，是政府的精准扶贫和社会爱心人士
的捐助，使他重新鼓起生活的勇气，燃
起读书求知的希望，终于跨入了一家公
益性学校的大门。
刘存旭是一个不幸的孩子，出生仅
几天，母亲去逝；今年清明节 , 他的父
亲刘永福患癌症，撒手人寰；前不久，
他唯一的靠山，患有严重智障的继母也
弃他而去。然而刘存旭又是一个刚强、 庄亚林，济宁高新区柳行派出所户 标”，边探索边实践，及时推出一系列满 户籍管理部门作为公安机
幸运的孩子。在他的家庭陷入贫病交加 籍警察。从事户籍工作来，庄亚林受理 足群众需要的便民措施，努力打造“标杆 关的窗口警种，是人民群
时，当地政府和各界人士给予了无私的 各种户籍业务申请 1 万余人次，从未出 窗口”名片。 众评判公安工作和队伍形
援助。 现业务差错及群众投诉，多次被评为户 变常规服务为快捷服务，向便民要满 象的标尺，是和谐警民关
2015 年，60 岁的刘永福患癌症， 籍民警之星，优秀公务员，工作先进个 意。为了维护公安队伍的光辉形象，亲密 系的重要纽带。
巨额的治疗费使这个本不富裕的家庭雪 人等荣誉称号。 警民关系，解决群众“办证难”的问题，
上加霜，政府除及时进行新农合报销外， 她身怀六甲仍坚持每天为群众拍照、 让群众尽快领到证件，庄亚林开展阳光警
对他家给予了重大疾病救助。办事处领 办理身份证、入户登记、户口迁移，坚守 务，推行一站式服务，提高受理速度，缩
导和帮扶干部多次到他家走访慰问，进 在自己的窗口前，整理着一摞摞复杂的 短办证时限。
行精准识别，对接扶贫，为他们父子建 材料。她没有侦破大案后的鲜花和掌声， 变被动服务为主动服务，向态度要质
档立卡，办理低保兜底手续，并指定专 无缘街头擒凶的凛然和无畏，每天默默 量。提出了深受群众好评的“三主动”服
人靠上帮扶。在刘永福弥留之际，一手 无闻地在自己的岗位上守护着那份执着， 务方法，在“主动询问，主动提醒，主动
拉着帮扶干部的手，一手抓着儿子刘存 肩扛着那份责任，日复一日，毫无怨言。 上门”的过程中热心服务，急群众之所急，
旭，满含眼泪地说：“今后我儿子就托 母无法承受家庭的巨大压力，弃儿子而 办事处决定刘存旭上学期间的学费、吃 她坚持以归零之心对待成绩，以进取之 加强同办证人之间的交流，建立了良好的
付给你们了！” 去。从此孩子既失去了父爱又失去了母 住问题全部由政府兜底包揽，一直到高 心正视不足，以无畏之心藐视困难，以 警民关系。
六一儿童节这天，刘存旭所在的 爱，生活学习陷入两难，办事处领导得 中毕业。济宁市著名公益学校曲阜九巨 公仆之心服务群众。今年以来，她通过 变普通服务为特殊服务，向爱民要口 群众优先受理证件，高峰期紧急出行人员
郭厂小学向师生发起向贫困学生刘存旭 知情况后，立即赶到皇桥村，与村干部 龙公益学校得知刘存旭的情况后，也伸 网络平台为群众提供预约办证 400 余人， 碑。为使窗口真正成为联系群众、服务群 可凭借车票、机票或订票信息申请优先，
爱心捐款活动，数百名师生和闻讯赶来 一道召集刘存旭的本家开会，研究如何 出援助之手，经考察，同意接受刘存旭 回复各类咨询 1000 余条，延时服务群众 众的桥梁和纽带，庄警官秉承“以群众的 服务更加人性化。今年来共加急服务 100
的家长在一个多小时就为刘存旭捐款近 帮扶孩子走出困境，指定其堂哥刘存志 到该校就读。9 月 8 日开学第一天，刘 500 多次，使柳行派出所户籍室成为辖区 需求为指令，以群众的满意为目标”，边 余人次，延时服务 500 余人次，优先受
9000 元，懂事的刘存旭在捐款仪式上表 作为监护人，照顾他的生活和学习。政 存旭带着各级领导的嘱托和社会爱心人 为民服务的亮丽风景。在平凡的工作岗 探索边实践。她充分利用微博、微信服务 理 200 余人次。
示：“我一定不辜负大家的期望，好好 府除兜底扶贫外，又启动了贫困孤儿救 士的期盼，在堂哥的带领下踏上新的求 位上做出不平凡的业绩。 群众，效果显著。今年来，庄警官通过网 在庄亚林的身上，我们看到了一线
学习，将来报效祖国和社会！”刘存旭 助程序，彻底解决刘存旭的生活学习困 学路，跨进公益学校的大门。 户籍管理部门作为公安机关的窗口 络平台为群众提供预约办证 400 余人次， 警花钢铁般意志与柔情似水的完美结合。
的不幸遭遇被媒体报道后，市妇联、市 难。 高新区大力推动实施精准扶贫项 警种，是人民群众评判公安工作和队伍 回复各类咨询 1000 余条，发布户籍相关 对待工作，她一丝不苟、严格要求；面
公安局和高新区管委领导分别带着学习 今年暑假，刘存旭在全区统考中， 目，把率先脱贫作为首要任务和第一民 形象的标尺，是和谐警民关系的重要纽 资讯 50 余条。同时拓宽“绿色通道”， 对成千上万的群众，用恬静的笑脸迎来，
用品和现金来到学校，看望这位品学兼 以语文 96 分，数学 98 分的优异成绩小 生工程，以精准扶贫、精准脱贫为主线。 带。为了维护公安队伍的光辉形象，亲 实行特事特办。庄警官利用“绿色通道” 用温馨的话语送往，用精湛的业务热情
优的贫困孩子。多家单位表示要结对帮 学五年级毕业，应该升初中，刘存旭的 这一项项惠民政策，犹如一股股暖流在 密警民关系，使窗口真正成为联系群众、 处理各类紧急事项，尽可能地提供加急服 服务，用挚热的情感温暖人心，默默无
扶。 升学问题牵动着街道办事处领导和结对 老百姓心中流淌，为贫困户和贫困村带 服务群众的桥梁和纽带，庄警官秉承“以 务、延时服务。同时创新推出优先受理通 闻的抚慰、沁人心田的温柔，想群众所想，
刘永福去世不久，刘存旭智障的继 帮扶干部的心。鉴于孩子的家庭实际， 来了阳光和希望。 群众的需求为指令，以群众的满意为目 道，为企业员工、学生、老弱病残等特殊 急群众所急，默默书写美丽的传奇。
